Motoristi, kanta-asiakas ja Shell-sovelluksen käyttäjä
Tietoa henkilöille, jotka ovat tai ovat olleet jälleenmyyntiasiakkaita, Shellin kanta-asiakasohjelman jäseniä, Shellin verkkosivuston vierailijoita ja/tai Shellin digitaalisovelluksen käyttäjiä.
-
Mitä tämä tietosuojaselosteilmoitus kattaa?
Tämä tietosuojaselosteilmoitus tarjoaa tietoa koskien henkilötietojesi käsittelyä käyttäessäsi palveluita ja/tai ostaessasi tuotteita Shell-konsernin yhtiöltä tai yhtiöiltä (’Shell’ tai ’me’) tai niiden puolesta, kuten:
- jälleenmyyntiasiakkaanaas
- Shellin kanta-asiakasohjelman jäsenenä (kuten Club Smart, Shell Driver’s Club tai [ ] (Shellin kanta-asiakasohjelma)
- Shellin verkkosivuston (verkkosivusto tai Shellin verkkosivusto) vierailijana
- Shellin sovellusten (Shellin sovellukset) käyttäjänä.
Jos päätät niin, sinulle voidaan luodaan henkilökohtainen profiili, jotta voit käyttää ja selata näitä Shell-in palveluita (SSO). Kuten tämäkin ilmoitus, mahdolliset muut selosteet saattavatlisäilmoitukset voivat sisältää lisätietoja koskien paikallisia käytäntöjä ja sovellettavia lakisääteisiä velvoitteita sekä yhteystietoja koskien Shellin suorittamaa henkilötietojen käsittelyä.
Tässä tietosuojailmoituksessa kerrotaan, mitä henkilötietoja kerätään, mihin tarkoitukseen, kuinka kauan säilytämme henkilötietoja, kuinka henkilötietoihin pääsee ja kuinka niitä voi päivittää, mitä vaihtoehtoja sinulla on henkilötietojesi suhteen ja mistä saat lisätietoja.
Erityishuomautus – jos olet alle 14-vuotias Lasten henkilötietojen käsittely
Shell ei tarkoituksella kerää henkilötietoja alle 14-vuotiailta. Jos olet alle 14-vuotias, älä lähetä meille henkilötietojasi (esimerkiksi nimeäsi, osoitettasi ja sähköpostiosoitettasi). Jos olet alle 14-vuotias ja sinulla on kysyttävää tai käytät Shell-in verkkosivustoa ja/tai Shell-in sovellusta jollain tavalla, joka edellyttää henkilötietojesi lähettämistä, pyydä vanhempaasi tai huoltajaasi tekemään se puolestasi. Paikallinen tietosuojaselosteilmoituksesi saattaa sisältää lisätietoja ikärajoista tiettyjen Shell-in palveluiden käytössä.
-
Mitä henkilötietoja me käsittelemme? Tietojen kerääminen
Me keräämme tietoja, mukaan lukien henkilötietojasi, Shellin asiakkaana, Shellin sovellusten käyttäjänä ja/tai Shellin verkkosivuston vierailijana. Näitä tietoja voivat olla:
- Meille antamasi tiedot – luodessasi Shell-tilin profiilin, me kysymme sinulta nimesi, sähköpostiosoitteesi ja sukupuolesi (jotta voimme puhutella sinua oikein, mutta sinun ei ole pakko antaa tätä tietoa), valitsemasi yhteydenottotapavalintasi ja tarvittavat tiedot turvakysymyksiin vastaamiseksi. Jos päätät liittyä Shellin kanta-asiakasohjelmaan, Shellin sovelluksen käyttäjäksi, Shell Drive -palveluiden käyttäjäksi tai mobiilimaksujen käyttäjäksi, voimme pyytää sinulta muita henkilötietoja, joita tarvitsemme kyseisten palveluiden suorittamiseksitoimimiseksi ja/tai todentamiseen, kuten ajoneuvon tyyppi, ajokäytännöt, syntymäaika (jos kerätään), valitsemasi yhteydenottotapavalinnat ja matkapuhelinnumero.
- Shell-in palveluiden käyttösi kautta saamamme tiedot - me keräämme myös tietoja siitä, miten ja missä käytät ja ostat Shell-in palveluita ja tuotteita. Kyseisiä tietoja voivat olla elektronisensähköisen laitteensi tiedot, IP-osoite, lokikirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja asetukset, sijaintitiedot ja verkkotunnisteet evästeiden ja vastaavien teknologioiden käyttämiseksi. Ostohistoriasi sisältää tietoja, kuten (i) yksittäiset ostamasi tuotteet, (ii) yhdellä ostoskerralla ostamiesi tuotteiden määrä, (iii) tekemiesi ostosten aika ja paikka ja (iv) käyttämäsi maksutapa, mukaan lukien sovelluksen sisäiset maksutavat (kuten mobiilimaksu).
- Mikäli Jos olet Shell-in kanta-asiakasohjelman ja/tai Shell Drive -palvelun jäsen, me keräämme tietoja osallistumisestasi näihin ohjelmiin – nämä sisältävät tietoja, kuten (i) valitsemasi palkkion tyyppi ja kuvaus, (ii) valitsemasi palkkiot, (iii) käyttämiesi pisteiden määrä, (iv) pisteiden käytön aika ja toistuvuus ja (v) palkkion toimittamistapa (jos soveltuu). Jos olet Shell Drive -palvelun käyttäjä, me keräämme tietoja rekisteröimistäsi matkoista, mukaan lukien ajoneuvosi koordinaatit, nopeus ja kiihtyvyys, verrattuna muihin käyttäjiin (jos olet suostunut kyseisten tietojen keräämiseen, mukaan lukien sijaintisi).
-
Missä tarkoituksissa käsittelemme henkilötietojasi?
Tämän tietosuojaselosteenilmoituksen kattamia henkilötietoja käsitellään vain:
- nimenomaisella suostumuksellasi tai
- tarvittaessa maksutapahtumasi käsittelemiseksi (kuten maksutiedot) tai
- tarvittaessa, jotta Shell voisi noudattaa lakisääteisiä velvoitteitaan.
Jos käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Tämä ei vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn pätevyyteenkelpoisuuteen. Jos päätät olla antamatta edellä mainittuja tietoja Shell-in sovelluksen käyttötarkoituksessa tai Shell-in kanta-asiakasohjelman osallistumistarkoituksessa, ainoa seuraus on, että se vaikuttaa Shell-in sovelluksen kokonaisvaltaiseen käyttöösi ja/tai Shell-in kanta-asiakasohjelmaan osallistumiseen.
-
Kuka on vastuussa kerätyistä henkilötiedoista?
Riippuen sijainnistasi, kukin Shell-konsernin yhtiö on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä – maasi verkkosivustolla määritetään henkilötietojesi käsittelystä vastuussa oleva paikallinen yhtiö.
-
Missä tarkoituksissa käsittelemme henkilötietojasi?
Me käsittelemme henkilötietojasi seuraavissa tarkoituksissa:
- yhteydenpidon ja suhteen ylläpitäminen ja parantaminen kanssasi
- tilinhallinta, mukaan lukien tilin todennus (varmistaminen, että vain sinä tai valtuuttamasi henkilö pääsee tilillesi ja tietoihisi)
- asiakaspalvelu ja kehittäminen
- markkinakyselytutkimusten ja markkinointistrategioiden toimivuuden analysointi
- Shellin asiakkaille tarjottavat kampanjat ja kilpailut, mukaan lukien digitaalisten palkkioiden antaminen tunnustuksena hyvästä asiakkuudesta
- petosten havaitseminen ja estäminen, jos käytät mobiilimaksua Shellin tuotteiden ostamisessa (jos käytettävissä alueellasi)
(tai läheisesti liittyvässä toissijaisessa tarkoituksessa, kuten niiden säilyttäminen tai poistaminen).
-
Yhteydenotto ja markkinointi – omat valintani
Jos olet suostunut vastaanottamaan kyseisiä yhteydenottoja Shelliltä, saatat saada asetustesi mukaan muokattuja tarjouksia perustuen Shell-in palveluiden käyttöösi, ostohistoriaasi, osallistumiseesi kampanjoihin, kyselytutkimuksiin sekä Shell Driver’s Club -kanta-asiakasohjelmaan ja Shellin verkkosivustojen, sovellusten ja muiden digitaalisten kanavien käyttöösi sekä muihin Shellille antamiisi tietoihin.
Shell-in kanta-asiakasohjelman jäsenenä ja saadaksesi Shell-in kanta-asiakasohjelman edut, jotka on muokattu asetustesi mukaisesti, me analysoimme osallistumistasi Shell-in kanta-asiakasohjelmaan, Shell-in palveluiden käyttöäsi, ostohistoriaasi, osallistumistasi kampanjoihin ja kyselytutkimuksiin sekä verkkosivustojemme, sovellustemme ja muiden digitaalisten kanavien käyttöäsi sekä muita Shellille antamiasi tietoja.
Me voimme lähettää sinulle palvelupäivityksiä ja ilmoituksia ilman edeltävää suostumustasi vain, jos olet edelleen Shell-in sovellusten tai muiden palveluiden käyttäjä ja kyseiset päivitykset ja/tai ilmoitukset ovat välttämättömiä käyttämiesi Shell-in sovellusten ja/tai palveluiden toimimiseen virheettömästi.
Voit saada olennaisia tarjouksia ja yhteydenottoja eri kanavien kautta ja voit päivittää tilauksesi asetuksia SSO-tilisi asetusten kautta milloin tahansa tai käyttää eri kanavien tilauksen peruutustoimintoa.
-
Maksujen turvallisuus ja petosten estäminen, havaitseminen ja tutkiminen
Käyttäessäsi mobiilimaksusovellusta Shell-in tuotteiden ostamiseen (jos käytössä alueellasi), sinua voidaan pyytää antamaan muita henkilötietojasi maksun suorittamiseksi. Voimme käyttää antamiasi henkilötietoja petosten estämiseen, havaitsemiseen ja tutkimiseen ja mobiilimaksusovelluksen käyttöehtojen valvomiseen.
Voimme luovuttaa joitain tietoja mobiilimaksujen palveluntarjoajille (kuten PayPal), sisältäen mutta näihin rajoittumatta IP-osoitteesi, laitteen tai erityisen tunnisteen, ja kanta-asiakaskortin numeron edellä mainittuihin tarkoituksiin sekä muihin tarkoituksiin, kuten pisteiden keräämiseennen, laitteen tyypin, maantieteellisen sijainnin, yhteyden tyypin (esim. Wi-Fi) ja matkapuhelinverkon tietojen keräämiseennen.
-
Merkit
Me voimme käsitellä Shellille antamiasi tietoja sekä tietoja, jotka saamme käyttämistäsi Shellin tuotteista ja palveluista tarjotaksemme sinulle digitaalisia palkkioita ja muita palkkioita tunnustuksena hyvästä asiakkuudesta. Kyseisiä sähköisiä merkkejä voidaan liittää Shell-in sovellusten käyttäjiin liittyen heidän Shell-in sovellusten käyttöön, ostohistoriaan, kiinnostukseen Shellin tuotteita ja palveluita kohtaan ja Shell Drive -palvelun käyttöön.
Voit valita kyseisten yhteydenottojen estämisen poistamalleestämällä merkkien toiminnanta Shell-in sovellusten asetuksista.
-
Omat tietoni
Pyrimme pitämään tietomme mahdollisimman virheettöminä. Sinulla on pääsy henkilötietoihisi, oikeus pyytää niiden korjaamista tai poistamista (vain jos niitä ei enää edellytetä oikeutettuihinlaillisiin liiketoimintatarkoituksiin, kuten jälleenmyynnin maksutapahtuman suorittamiseen) tai oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista. Siirry Shellin tilisi profiiliin tehdäksesi kyseisen päivityksen tai ota meihin yhteyttä maakohtaisen tietosuojaselosteenilmoituksesi yhteystietojen kautta.
-
Oikeus tietojen siirrettävyyteen
Sinulla on oikeus saada sinua koskevat henkilötiedot, jotka olet antanut Shellille, jäsennellyssä digitaalisessa muodossa ja siirtää kyseiset tiedot toiselle osapuolelle, jos se on teknisesti mahdollista. Ota meihin yhteyttä maakohtaisen tietosuojaselosteenilmoituksesi yhteystietojen kautta tai osoitteeseen SITI-MLM-Support@shell.com tähän liittyen.
-
Kehen voin olla yhteydessä, jos minulla on kysyttävää, jokin vaivaa minua tai minulla on valituksen aihetta?
Jos sinulla on ongelmia, kysyttävää tai haluat tehdä valituksen henkilötietojesi käytöstä, ota meihin yhteyttä maakohtaisen tietosuojaselosteenilmoituksesi yhteystietojen kautta tai osoitteeseen SITI-MLM-Support@shell.com saadaksesi lisätietoja tai lähettääksesi kyseisetn pyynnötn. Voit myös ottaa yhteyttä Shell-konsernin tietosuojatoimistoon osoitteeseen Shell International B.V. Haag, Alankomaat - Kaupparekisterinro. 27155369 Postiosoite: PO Box 162, 2501 AN, Haag tai osoitteeseen privacy-office-SI@shell.com.
Sinulla voi myös olla oikeus tehdä valitus maasi tietosuojaviranomaiselle vastaavan Shell-yhtiön toiminnasta (jos sellainen toimii maassasi). Me annamme soveltuvissa tilanteissa nämä ja tietosuojavaltuutetun (jos sovellettavissa) yhteystiedot välittömästi pyydettäessä osoitteesta privacy-office-SI@shell.com. Jos et ole tyytyväinen valituksesi käsittelyyn ja Shellin tapaan käsitellä henkilötietojasi, sinulla voi olla oikeus tehdä valitus Alankomaiden tietosuojavaltuutetulle, jonka käyntiosoite on Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Haag, Alankomaat. Saat lisätietoja osoitteesta https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.
-
Evästeet ja vastaavat teknologiat
Shell käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita, joiden tarkoituksena on kerätä ja tallentaa tietoa vierailemistasi Shell-in verkkosivustoista tai käyttämistäsi Shell-in sovelluksista. Näin Shell voi tunnistaa internetselaimesi ja kerätä tietoja verkkosivustomme käytöstäsi, vierailemistasi sivuista, vierailusi kestosta ja tunnistaa nämä palatessasi, jotta voimme parantaa kokemustasi vieraillessasi verkkosivustoillamme. Voit asettaa ja hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista. Saat lisätietoja Shellin evästekäytännöstä osoitteesta http://www.shell.com/cookie-policy.html
-
Henkilötietojen suojaaminen
Olemme ottaneet käyttöön teknologioita ja käytäntöjä, joiden tarkoituksena on suojata henkilötietosi luvattomalta pääsyltä ja epäasianmukaiselta käytöltä. Erityisesti voimme käyttää salausta tietyissä palveluissamme, hyödynnämme todennusta ja vahvistusmenetelmiä Shell-in palveluissa ja testaamme ja arvioimme säännöllisesti suojausmenetelmiemme tehokkuutta.
-
Kenelle jaatte henkilötietojani?
Henkilötietojasi käsitellään ainoastaan edellä mainituissa tarkoituksissa ja niitä luovutetaan seuraaville tahoille vain, kun se on välttämätöntä:
- Muut Shell-konsernin yhtiöt
- Suostumuksellasi Shellin kanssa yhteistyötä tekevät valtuutetut kolmannet osapuolet, jotka voivatsaattavat tarjota tuotteita ja/tai palveluita Shell-in sovellusten ja Shellin kanta-asiakasohjelmien käyttäjille
- Valtuutetut mobiilimaksupalveluiden tarjoajat (kuten PayPal, Apple Wallet tai Android Pay)
- Shellin valtuutetut edustajat, lisensoidut, palveluntarjoajat ja/tai aliurakoitsijat
- Toimivaltaiset julkiset ja kansalliset viranomaiset, muut viranomaisetlainsäädäntö- tai verovirastosyyttäjälaitos, kun kyseiseen Shellin yhtiöön/yhtiöihin sovellettavat sitä edellytetään lakisääteisetten velvoitteet sitä edellyttävät,llisuuksien noudattamiseksi, joita kyseiseen Shellin yhtiöön/yhtiöihin sovelletaan, tai lain sallimissa puitteissa
- Kuka tahansa henkilö, jolle Shell aikoo siirtää oikeuksiaan ja/tai velvollisuuksiaan
-
Henkilötietojen siirrot
Kun henkilötietoja on siirretty Shell-in yhtiöiden välillä ja/tai valtuutetuille kolmansille osapuolille, jotka sijaitsevat maasi ulkopuolella (mukaan lukien Euroopan talousalueen ulkopuolella), käytämme organisatorisia, sopimuksellisia ja lakisääteisiä menetelmiä varmistaaksemme, että henkilötietojasi käsitellään ainoastaan edellä mainituissa tarkoituksissa ja että käytössä on riittävät menetelmät henkilötietojen suojaamiseen. Näitä menetelmiä ovat sitovat yhtiön säännöt koskien Shell-konsernin sisäisiä siirtoja ja Euroopan neuvoston hyväksymät siirtomekanismit koskien siirtoja maihin, joiden ei ole todettu tarjoavan riittävää tietosuojaa sekä mahdolliset paikalliset lakisääteiset lisäedellytykset. Voit pyytää kopion näistä ottamalla yhteyttä osoitteeseen SITI-MLM-Support@shell.com tai privacy-office-SI@shell.com.
Ellei tässä tietosuojakäytännössä muuta todeta, me emme luovuta mitään henkilötietojasi ilman suostumustasi, ellei meillä ole siihen lakisääteinen oikeus tai velvoite tai jos mielestämme kyseinen luovuttaminen on välttämätöntä oikeuksiemme, omaisuutemme tai henkilöstömme, käyttäjiemme/asiakkaidemme tai muiden henkilöiden turvallisuuden kannalta. Ainoastaan lainsäädännön niinVain jos laki edellyttäessä, Shell luovuttaa henkilötietojasi valvontaviranomaisille, veroviranomaisille sekäsyyttäjälaitokselle ja muille tutkintaviranomaisille.
-
Toimiessasi sosiaalisessa mediassa kanssamme
Jos päätät käyttää Shell-in palveluita kuten verkkosivustoamme, sovellustamme tai sisältöämme, kuten LinkedIn, Facebook ja/tai Twitter, henkilötietosi (kuten nimesi ja se, että olet kiinnostunut Shellistä) näkyy kaikille henkilökohtaisten sivustojesi vierailijoille palveluissa, kuten LinkedIn, Facebook ja/tai Twitter sosiaalisen mediapalvelun yksityisyysasetustesi mukaisesti. Shell ei ole vastuussa kyseisten henkilötietojen käsittelystä tai kyseisten sosiaalisen media palveluiden tietosuojakäytännöistä.
Kommunikoidessasi kanssamme sosiaalisen median kautta (esimerkiksi julkaistessasi kommentin, ladatessasi mediaa, lähettäessäsi yksityisviestejä ja päättäessäsi seurata meitä napsauttamalla "tykkää"-painiketta), voimme saada henkilötietojasi (kuten (käyttäjä)nimesi, profiilikuvasi, asuinkaupunkisi, sähköpostiosoitteesi ja sukupuolesi). Kaikkia sosiaalisesta mediasta kerättyjä henkilötietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
-
Henkilötietojen säilytyksen kesto
Tämän tietosuojakäytännön mukaisesti Shellin käsittelemät henkilötietosi poistetaan tai anonymisoidaan (niin, ettei sinua voida niistä enää tunnistaa);
- viivytyksettä pyytäessäsi Shell-in tilisi profiilin poistamista tai Shell-in kanta-asiakasjäsenyytesi lopettamista; TAI
- 3 vuoden sisällä viimeisen välisemme yhteydentemme jälkeen koskien kaikkia tilattuja palveluita.
Liittyen maksuliikenteeseen (mukaan lukien Shell-in sovelluksen maksuliikenne) henkilötietojasi säilytetään 10 vuotta maksutapahtumasta.
Kaikissa tapauksissa henkilötietoja voidaan säilyttää a) kauemmin, kun siihen on lainsäädännön edellyttämä syy (jolloin ne poistetaan, kun niitä ei enää edellytetä lakisääteiseen tarkoitukseen) tai b) lyhyemmän ajan, kun rekisteröity vastustaa henkilötietojensa käsittelyä ja eikä niiden säilyttämiselle ole enää oikeutettua tarkoitusta.
-
Tämän tietosuojakäytännön muutokset
Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan muuttaa ajoittain. Kehotamme sinua palaamaan tähän tietosuojakäytäntöön ajoittain tarkastaaksesi mahdolliset muutokset. Ilmoitamme olennaisistatärkeistä muutoksista kuitenkin tarvittaessa sinulle esimerkiksi sähköpostilla. Tämä tietosuojakäytäntö on päivitetty viimeksi maaliskuussa 2018.